Livraison 

Nous livrons en Europe, aux États-Unis et à l’international. Les délais et modalités de livraison sont précisés lors de la commande. 

Retours 

Pour les clients situés dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur. 

Pour les commandes passées depuis les États-Unis et les autres pays, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. 

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, complets, accompagnés de leur emballage d’origine et de l’ensemble des étiquettes et accessoires fournis, intactes et non détachées. 

Tout article retourné incomplet, endommagé, porté ou dont les étiquettes auraient été retirées ne pourra être accepté. 

Qualité 

Chaque pièce est soigneusement contrôlée avant expédition. 

Si un défaut de fabrication avéré apparaît après réception, nous vous invitons à contacter notre service client avec des photographies détaillées. Chaque demande est étudiée avec attention. 

Les irrégularités liées au caractère naturel du raphia, ainsi que l’usure normale due à l’usage, ne constituent pas un défaut. 

Selon la situation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.